最近,许多业主反应订的货迟迟不到,颇多怨声。呵呵,确实,我五月份四号订的货,本来三天后就该收到一封发货的确认邮件,可是这次却是十天后才收到。收到确认邮件后,七八天后货才到杭州。中间也确实焦急了一把,因为有些货比如防晒霜急着要用呢。但是,很快有伙伴发邮件到公司客服部询问,客服部立即给每位业主回了一封邮件,内容如下:
订单派送被延误的种种因素
根据我们先前所发出的公告,2008年4月29日和30日乃公司仓库进行年度大盘点及五一劳动节,海关暂停清关,导致订单派送服务受到延误。
公司与业主之间的沟通经常以这种邮件方式进行。感觉非常温馨的。虽然大家没能及时收到货,内心焦急,但是收到公司这份诚挚的回复,内心也就宽慰不少了。
附注:
如果您需要向eCosway公司咨询相关政策,业务,产品,投诉,意见或建议,您可以随时发电子邮件给公司,公司通畅在3个工作日内给您回复的!请尽量不使用电话咨询,根据我的个人经验,通常电话咨询后还是需要电子邮件给公司的,公司需要流程记录作为档案保存的,作为很多跨国企业通常以电子邮件作为主要通讯工具,这是最正式的文书往来,任何事情都有根据可以查询,相信大家从中有所感受,现将公司的联系信息公布如下:
分机:0060-321434164----395
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香港eCosway公司总经理:李万基
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