最近，许多业主反应订的货迟迟不到，颇多怨声。呵呵，确实，我五月份四号订的货，本来三天后就该收到一封发货的确认邮件，可是这次却是十天后才收到。收到确认邮件后，七八天后货才到杭州。中间也确实焦急了一把，因为有些货比如防晒霜急着要用呢。但是，很快有伙伴发邮件到公司客服部询问，客服部立即给每位业主回了一封邮件，内容如下：
订单派送被延误的种种因素
根据我们先前所发出的公告，2008年4月29日和30日乃公司仓库进行年度大盘点及五一劳动节，海关暂停清关，导致订单派送服务受到延误。
公司与业主之间的沟通经常以这种邮件方式进行。感觉非常温馨的。虽然大家没能及时收到货，内心焦急，但是收到公司这份诚挚的回复，内心也就宽慰不少了。
附注：
如果您需要向eCosway公司咨询相关政策，业务，产品，投诉，意见或建议，您可以随时发电子邮件给公司，公司通畅在3个工作日内给您回复的！请尽量不使用电话咨询，根据我的个人经验，通常电话咨询后还是需要电子邮件给公司的，公司需要流程记录作为档案保存的，作为很多跨国企业通常以电子邮件作为主要通讯工具，这是最正式的文书往来，任何事情都有根据可以查询，相信大家从中有所感受，现将公司的联系信息公布如下：
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